Información general

Este sitio web y todos sus contenidos has sido creados completamente por Esther Bernal.

Todos los productos vendidos  a través de la tienda de este sitio web están diseñados y realizados por Esther Bernal. En esta tienda no se vende ningún producto de terceros. Por eso mismo, los derechos de autor, y de reproducción de estos productos en cualquiera de sus formas pertenecen a Esther Bernal.

Sobre los productos

Todos los productos vendidos en este sitio están hechos a mano por Esther Bernal al 100% excepto aquellos que por necesidad de maquinaria profesional o por motivos logísticos es imposible llevar a cabo por una sola persona, en cuyo caso el desarrollo de los mismos está controlado todo lo posible por Esther Bernal pero delegando parte del proceso a terceros.

El precio de dichos productos no incluye los gastos de envío. En el caso de las láminas, el precio tampoco incluye el marco, y en los colgantes tampoco una cadena o cordón. Los gastos de envío son cálculos orientativos por parte de Esther Bernal. Por este motivo si se diera el caso en el que los gastos de envío de un pedido fueran muy superiores a los indicados, Esther Bernal se reserva el derecho a contactar con el cliente para intentar negociar los gastos extras. Si no se llegara a un acuerdo, el cliente podría solicitar la devolución total de su pedido siempre que éste aún no haya sido enviado.

Actualmente sólo está disponible el pago por Transferencia Bancaria aunque en el futuro está contemplada la posibilidad de incluir la opción de Paypal. Como actualmente no está disponible ningún método de pago online desde el mismo sitio web, este sitio no dispone de certificado de seguridad aún (https).

Pedidos

Para realizar un pedido, debe añadir a la cesta el o los productos deseados, seleccionando en cada caso, y si las hubiera, las opciones específicas (tamaño, modelo, color…). Una vez añadidos los productos y las cantidades a la cesta, se deberá continuar el proceso de compra. En el paso en el que se introducen los datos de facturación, puede crear una cuenta para tener un seguimiento del estado de su pedido, activando la casilla correspondiente, o iniciar sesión si ya había comprado anteriormente y había creado su cuenta. Para acceder al seguimiento del pedido clica aquí.

Como actualmente sólo está disponible la Transferencia Bancaria como método de pago, el pedido quedaría en estado de “espera”. En este momento el cliente recibirá un correo electrónico confirmando la compra, con un resumen del pedido, el importe y el número de cuenta en el que se deberá realizar la transferencia bancaria. Una vez confirmada la transferencia, el estado del pedido pasará a ser “Procesando”, este estado puede durar entre 1 día y 7 días hábiles, dependiendo del pedido. Después pasará a “finalizado” cuando se haya procedido al envío. El envío tardará entre 3 y 5 días hábiles aproximadamente y se hará mediante el servicio de Correos.

El pedido se podrá cancelar siempre que esté en el estado de “espera”. Una vez cambiado a “procesando”, el pedido no se podrá cancelar. Para modificar algún producto del pedido, póngase en contacto con Esther Bernal lo antes posible a través del formulario de contacto o del correo electrónico esther.bernal.lopez@gmail.com.

No se admiten devoluciones. Sólo en el caso en el que el producto llegue en mal estado, Esther Bernal valorará la posibilidad de cambiar el producto o reembolsar su importe, siempre que sea superior a 30€. En caso contrario, Esther Bernal no se hace responsable de los daños ocasionados por el transporte.

 

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